中新網北京5月15日消息：因為筆記本電腦軟件功能有瑕疵，日本東芝公司為此賠償美國用戶10．5億美元。但使用 同一產品的中國用戶，卻沒有享受到同等待遇。日方的解釋是，因為中國法律與美國法律對消費者的保護程度不一樣。

　　　 1999年春天，兩名美國東芝筆記本電腦用戶向美國地區(qū)法院提出集體訴訟，認為東芝公司在處理其便攜式筆 記本電腦軟盤控制器存在的問題時，許多方面行事不當，可能導致數據遺失或損壞。東芝公司一方面否認這一指控，說它沒有 意識到軟盤控制器的操作限制會造成數據丟失或損壞，同時又與原告進行庭外和解，提出一個解決方案。

　　　 根據這一方案，擁有或租用1985年1月1日或以后生產、由東芝美國信息系統(tǒng)公司銷售或分銷、帶有一個軟 驅和軟盤驅動控制器的任何型號的東芝便攜式或筆記本電腦的所有美國用戶（包括自然人、商人、政府或其他實體），都可獲 得東芝公司提供的賠償。

　　　 東芝公司解釋，如此行事是因為根據美國的司法判例，存在通過司法裁定，判決一筆賠償的風險。鑒于這一風險 ，公司決定在不承認任何責任或其個人電腦有技術問題或瑕疵的基礎上了結此案。

　　　 東芝公司宣布，該訴訟只涉及美國。根據這一訴訟，50萬美國東芝用戶將獲得10．5億美元的賠償，每個用 戶最高可獲得443美元的賠償。

　　　 令人費解的是，就在東芝美國用戶抓緊向東芝公司索賠時，中國用戶卻沒有得到相應的對待。5月8日，北京一 家專業(yè)新聞網站在美國一個消費者處得知消息后，立即作了報道，引起中國消費者的極大關注。

　　　 據今天中國青年報報道，昨日，東芝中國公司北京代表處電腦電器部的林曉兵先生就此接受了該報記者的電話采 訪。在去年事情發(fā)生時，林得到公司授權，負責解釋此事。林的說法是，東芝公司并不是有意欺騙中國消費者。首先，該賠償 只在美國發(fā)生，不是全球性的行為。對美國用戶的賠償，不是采取現金賠償，而是以代物券的形式，即用戶在購買東芝產品時 可持券打折。其次，東芝公司沒有承認該產品質量有問題，只是因為美國法律的特殊性，考慮到訴訟可能導致該品牌在美國市 場造成不好影響，才忍痛達成協議。但林又表示，并不否認在理論上存在對用戶造成損失的可能性。

　　　 之所以會出現兩種不同結果，林的意見是由于中國和美國的法律不一樣。按照美國法律，如果存在對消費者造成 某種后果的可能性，制造廠商就可能要承擔責任，而中國的法律，對這種情況沒有明確的條文。