長(zhǎng)途車(chē)票掛售保險(xiǎn) 運(yùn)管局：旅客有權(quán)拒買(mǎi)

　　日前，網(wǎng)友wackyboy向政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)反映，長(zhǎng)途汽車(chē)站賣(mài)票強(qiáng)行掛售保險(xiǎn)。市運(yùn)輸管理局回復(fù)表示，已經(jīng)對(duì)網(wǎng)友反映進(jìn)行了核查，已要求客運(yùn)站進(jìn)行整改。旅客只有在知情自愿情況下，長(zhǎng)途車(chē)站才能在售票同時(shí)掛售保險(xiǎn)。當(dāng)旅客在不知情的情況下購(gòu)買(mǎi)了人身意外傷害保險(xiǎn)票，應(yīng)積極引導(dǎo)旅客按照售票制度規(guī)定的程序給予退票。

　　網(wǎng)友wackyboy在乘坐長(zhǎng)途車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)， 木樨園長(zhǎng)途汽車(chē)站的售票窗口在以前是在給乘客打票的時(shí)候就一塊把保險(xiǎn)票給撕了，等乘客發(fā)現(xiàn)有保險(xiǎn)的票之后要求退票，售票員一般以“票已經(jīng)撕了”為由拒絕退票。此外，長(zhǎng)途站要求顧客購(gòu)票的時(shí)候要出示身份證。等購(gòu)票之后發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)的票上將購(gòu)票人的名字、身份證號(hào)碼等信息打印上，給乘客的個(gè)人信息造成泄露的可能。如果沒(méi)帶身份證或者不出示身份證的話(huà)，售票人員依然會(huì)強(qiáng)賣(mài)一張事先打印好的保險(xiǎn)票，或者就直接收一塊錢(qián)而不給票。

　　市運(yùn)輸管理局在回復(fù)中表示，運(yùn)管局收到反映后立即組織對(duì)木樨園客運(yùn)站出售旅客人身意外傷害保險(xiǎn)一事進(jìn)行了核查。經(jīng)查，木樨園客運(yùn)站雖在售票窗口的明顯位置張貼了“保險(xiǎn)票自愿購(gòu)買(mǎi)”的提示，但是，客運(yùn)站向旅客提示和宣傳得不夠，同時(shí)也沒(méi)有主動(dòng)向旅客詢(xún)問(wèn)是否自愿購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)票事宜，致使部分旅客在不知情的情況下購(gòu)買(mǎi)了一元的人身意外傷害保險(xiǎn)。

　　為此，運(yùn)管局已要求木樨園客運(yùn)站立即改進(jìn)：要求木樨園客運(yùn)站本著保險(xiǎn)自愿的原則出售旅客人身意外傷害保險(xiǎn)。要求木樨園客運(yùn)站要進(jìn)一步完善售票管理制度，當(dāng)旅客在不知情的情況下購(gòu)買(mǎi)了人身意外傷害保險(xiǎn)票，應(yīng)積極引導(dǎo)旅客按照售票制度規(guī)定的程序給予退票。