近日,記者從東莞市消委會獲悉,許多消費者投訴,去車行買車,被告知必須在車行買保險和上牌,否則不賣。住在萬江的張小姐在東莞某車行買車,車樣都選好了,準(zhǔn)備簽購車合同時發(fā)現(xiàn),車行未經(jīng)本人同意捆綁2項收費服務(wù)。在購車時,類似張小姐這樣遭遇汽車捆綁銷售的車主并不在少數(shù)。東莞市消委會秘書長鄧國平認為,對于車行推出的捆綁營銷行為,消費者有說“不”的權(quán)利。

　　“捆綁”往往事先不告知

　　“車樣都選好了,準(zhǔn)備簽購車合同時發(fā)現(xiàn),車行未經(jīng)本人同意捆綁2項收費服務(wù)�！比涨�,張小姐在東莞某車行買車,車樣都選好了,準(zhǔn)備簽購車合同時發(fā)現(xiàn),合同清單中有“辦牌費1500元,保險4000元2項收費服務(wù)。張女士提出,不需要車行辦牌和買保險。車行則表示,如果這樣就不能以這個車價賣車。張女士認為車行未經(jīng)本人同意捆綁2項收費服務(wù),而且事先不告知,所以沒有簽合同,車也沒買成。

　　汽車投訴年年有,2008年的汽車投訴比2007年有增加。據(jù)統(tǒng)計,2008年東莞汽車維修行業(yè)協(xié)會共收到電話投訴500多人次,成功調(diào)解300多起；書面投訴(含東莞市消委會轉(zhuǎn))296件,成功調(diào)解232件。投訴的熱點集中在捆綁消費、汽車產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量及偷工減料等情況。

　　消委會:消費者應(yīng)對此說“不”

　　車行的“捆綁”消費行為,值得廣大車主反思,車行的“低價”宣傳,很可能暗藏類似的捆綁消費、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等陷阱。東莞市消委會秘書長鄧國平認為,車行為了維護自己的利益,寧可放棄售車,其實是很愚蠢的。車行捆綁辦牌和保險的行為,幾乎成為了行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則,但對消費者而言是顯失公平的,侵害了消費者合法權(quán)益。因此,消費者遇到低于市場價一大截的促銷宣傳,要留個心眼,認真審閱合同條款,問清楚消費是否要捆綁什么項目,以及捆綁項目的消費時限和限制條件。消費前要多了解行業(yè)的潛規(guī)則和市場行情,即使是行業(yè)慣例,對于顯失公平的行業(yè)做法,消費者要敢于拒絕,敢于說“不”,不要為了貪圖“低價”,對其余捆綁項目都一概照收,結(jié)果可能得不償失。

　　律師:“捆綁銷售”不合法

　　類似的捆綁銷售,消費者有權(quán)“拒絕”,但這是否意味著可以要求車行按照原約定履約或撤銷交易?東莞市可園律師事務(wù)所劉律師說,根據(jù)《消法》第十九條規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實情況,不得作引人誤解的虛假宣傳。對于商家的捆綁消費行為,如果在交易前,商家未向消費者清楚說明的情況下,消費者確實有選擇權(quán),有權(quán)選擇要求按原約定交易或撤銷交易。車行的買車捆綁辦牌和買保險行為,這將對購車款造成直接影響,消費者是有權(quán)拒絕的。