在剛剛落幕的全國(guó)兩會(huì)中，代表們對(duì)“高房?jī)r(jià)、城市外來(lái)人口、夾心層”等問(wèn)題高度關(guān)注。作為首都北京，一個(gè)外來(lái)人口均增長(zhǎng)率為7%、遠(yuǎn)高于戶籍人口1.3%均增長(zhǎng)率的城市，一個(gè)有著數(shù)以千萬(wàn)計(jì)外來(lái)人口的城市，房屋買賣、租賃等問(wèn)題更是城市中經(jīng)�？梢�(jiàn)的糾紛。

　　有剛畢業(yè)的大學(xué)生，初入社會(huì)由于缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)而不幸遭遇“黑中介”，但在遭受不合理不公平待遇之后，卻又投訴無(wú)門(mén)；有非常愛(ài)惜自己房屋的業(yè)主，因?yàn)樾湃伟逊课蒉D(zhuǎn)交中介管理，但租期結(jié)束之后卻發(fā)現(xiàn)，房屋早已被折騰百變，但由于中介的“各種借口”，任再有能力的業(yè)主也奈何不了；有一心撲在工作上的外來(lái)年輕人，因?yàn)殚L(zhǎng)期與“狡猾”的中介打交道而身心疲憊不堪。所以，買房才成了越來(lái)越龐大的“剛性需求”，即使房?jī)r(jià)高攀，我們的市場(chǎng)卻依舊是“供不應(yīng)求”。因此，關(guān)注我們的二手買賣租賃市場(chǎng)，其實(shí)牽扯著千萬(wàn)人乃至更多人的幸福。

　　百度“黑中介”，關(guān)于投訴此類的文章、帖子比比皆是。統(tǒng)計(jì)資料顯示，2009年末北京市常住人口1755萬(wàn)人，其中外來(lái)人口509.2萬(wàn)人，這個(gè)比例占到常住人口的29%。

　　在這些外來(lái)人口中，遭遇二手房買賣、租賃糾紛的情況更是常見(jiàn)。正值“3·15”，本報(bào)也特別在本次特刊之前聯(lián)合新浪樂(lè)居、新浪樂(lè)居微博、搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)、搜房網(wǎng)、地產(chǎn)中國(guó)網(wǎng)幾家媒體展開(kāi)大規(guī)模調(diào)查。在本次征集案例調(diào)查中，本報(bào)收到了眾多消費(fèi)者的投訴案例。對(duì)此，本報(bào)記者特別將典型案例分類整理，以對(duì)廣大讀者有提醒警示之作用。

　　案例一：華宇置地

　　“兩頭吃錢(qián)”靠差價(jià)賺取高額利潤(rùn)

　　業(yè)主朱小姐：一年前，我以每月4900元的價(jià)格將一套裝修精美的165平方米四室兩廳兩衛(wèi)的復(fù)式樓租給一家名為華宇置地的中介公司。因?qū)Υ朔扛星樯詈�，簽約前，這家公司跟我承諾全程委托服務(wù)，一定會(huì)好好愛(ài)護(hù)房屋裝修及屋內(nèi)設(shè)施，租戶誠(chéng)懇的態(tài)度打動(dòng)了我。出于信任，期間我沒(méi)有去借故檢查。而一年后，我收房時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，房間到處打滿了隔斷，住滿了人。原本連在一起的客廳和餐廳被分成兩個(gè)房間，小的僅4平方米左右。據(jù)租戶說(shuō)，多的時(shí)候可能有20人左右租住�？吹轿以�本精裝修的房子被摧毀得千瘡百孔，出離憤怒，要求收回房屋并賠償損壞金額。找到位于安定門(mén)的華宇置地公司本部，對(duì)方卻對(duì)合同要約視而不見(jiàn)，不僅不承擔(dān)違約責(zé)任，連損壞裝修和家具都不賠償。而湊巧，那天在本部見(jiàn)到了近十個(gè)租我房子的租戶，他們是一同來(lái)討要押金的，原來(lái)華宇置地以租戶損壞業(yè)主裝修為理由扣押了所有租戶的押金拒不退還。當(dāng)天，面對(duì)業(yè)主和租戶的雙重指責(zé)，該公司所有出面的人均一副我是老賴我怕誰(shuí)的嘴臉，甚至直言“你們?nèi)ジ嫖已�，我最不怕的就是接法院傳票，我們每年都�?0多起官司在手里，你們肯定和我們耗不起”！

　　記者調(diào)查：靠差價(jià)獲高利潤(rùn)已經(jīng)成為小中介掘金的主要生存方式。據(jù)美聯(lián)物業(yè)透露，目前一部分小中介公司為了獲得高利潤(rùn)，開(kāi)始?jí)艛嘧赓U市場(chǎng)房源，承租以后，以群租甚至床位的形式出租獲得高額利潤(rùn)。一般此類租賃為部分中介公司首先以低價(jià)或者一年僅支付10-11個(gè)月的租金形式從房主手中承租，然后以市場(chǎng)價(jià)甚至高于市場(chǎng)價(jià)出租。業(yè)內(nèi)人士透露，如果按照北京市場(chǎng)平均租金單套為2500元/月租計(jì)算，中介公司每月獲利就將超過(guò)千萬(wàn)。

　　案例二：中旺置地

　　以各種借口為由，亂收費(fèi)、扣押租戶押金

　　畢業(yè)兩年的“北漂族”小趙：我在中旺置地房產(chǎn)中介公司(合)租了一個(gè)450元的暗間，租期截止時(shí)間是今年3月7日。但是沒(méi)想到，該中介業(yè)務(wù)員收房時(shí)，卻認(rèn)為由于我們的行為使廚房臟、衛(wèi)生間地板變色、衛(wèi)生間墻壁有兩個(gè)洞，還認(rèn)為其他房間的床和沙發(fā)都被租方損壞，但事實(shí)上這些問(wèn)題在我們?nèi)胱�時(shí)就已經(jīng)存在，根本不是我們?nèi)藶槠茐牡摹Ｗ詈笤撝薪楣�司只退還我押金150元，借這些“強(qiáng)迫”想出來(lái)的理由扣押我押金300元，還惡意扣押其他人押金350元、750元和700元，另外主臥扣留押金具體數(shù)目不詳。中介解釋說(shuō)這些錢(qián)要用來(lái)交衛(wèi)生間水費(fèi)、重新裝修整套房子。

　　記者調(diào)查：扣押租金不退，是大多數(shù)中介尤其是小中介的伎倆。而中介通常會(huì)以房子住舊了、電器用壞了、房租交晚了等各種理由拒絕退還租戶押金。而租戶在討要押金的過(guò)程中也會(huì)遇到不少難點(diǎn)，或者維權(quán)未果。對(duì)此，律師建議租戶盡可能選擇正規(guī)的中介公司，細(xì)化合同條款，做到維權(quán)有據(jù)。而遇到此類糾紛時(shí)，租戶也要據(jù)理力爭(zhēng)，盡量尋求相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，不能姑息“黑中介”。

　　案例三：我愛(ài)我家

　　為促成房屋買賣交易，中介不惜“作假”

　　購(gòu)房者曹小姐：我于去年12月份欲通過(guò)二手代理中介我愛(ài)我家購(gòu)買四惠一套二手房。業(yè)主是離異身份，而離婚判決書(shū)與戶口本名字不符，不能證明她對(duì)此房有處置權(quán)，故第一家銀行貸款審查沒(méi)有通過(guò)。隨后，在中介經(jīng)紀(jì)人的幫助下，業(yè)主把戶口本上的“離異”改成“單身”，通過(guò)了貸款審查。但我擔(dān)心交易安全問(wèn)題，想取消此次交易。我愛(ài)我家的業(yè)務(wù)員立即變了臉色說(shuō)“房子沒(méi)問(wèn)題，取消交易是購(gòu)房者違約，2萬(wàn)元押金不退”。隨著北京房?jī)r(jià)飆升，業(yè)主可能另有賣方途徑，提出取消交易，最終，業(yè)主交了2萬(wàn)元違約金才解決此事。

　　記者調(diào)查：業(yè)內(nèi)人士透露，盡管二手買賣通過(guò)網(wǎng)簽等措施已經(jīng)逐漸規(guī)范，但在二手房買賣中所遇到的其他糾紛依舊無(wú)法規(guī)避。由于二手買賣市場(chǎng)依舊存在漏洞，中介代理人員為了促成交易可能不擇手段，購(gòu)房者在交易過(guò)程中還是要“睜大眼睛”。