楊先生買房時商家明明白白承諾贈送露臺，可交房付款時卻多收了2.5平方米的房款。問及理由，商家說是“陽臺外圍面積才屬于露臺贈送”，而這“陽臺”竟是“樓上陽臺的投影”。記者昨日獲悉，在寶山區(qū)消保委的調(diào)解下，房產(chǎn)商退回了多收的房款，并給予了相應(yīng)的補償。

　　露臺、陽臺搞腦子多收1.8萬元

　　數(shù)月前，楊先生到大華地區(qū)購房，銷售員極力推薦某小區(qū)31號202室，表示此房屋和樓上房型一致面積相仿，區(qū)別在于樓上建筑面積包括陽臺而樓下10平方米左右的露臺則是完全贈送。因為性價比較高，楊先生就簽訂了購房合同。為了慎重起見，楊先生要求贈送承諾在合同中有所表明，由于合同無法更改，銷售員在房屋構(gòu)造示意圖上蓋上了“露臺不計建筑面積，僅供使用”字樣的售樓處專用章以及自己的私章。

　　辦理交房手續(xù)時，楊先生發(fā)現(xiàn)所購房屋的實測面積和樓上完全一樣，也就表示所送的露臺中有相當(dāng)于樓上陽臺約2.5平方米的面積被計算在房款之中，明顯與之前露臺完全贈送的承諾不符，楊先生覺得非常氣憤，當(dāng)即要求退回多收的房款。就楊先生的疑義，開發(fā)商則表示楊先生購買的202室其實是有2.5平方米陽臺的，即樓上陽臺的投影部分，陽臺外圍面積才屬于露臺贈送，且公司備案的合同中也并沒附有加蓋售樓處印章的圖紙，究竟如何解決要等公司研究再定。楊先生苦等了一個多月無果，向?qū)毶絽^(qū)消保委投訴。

　　模糊宣傳失公平多賠500元

　　按《消法》規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)用清晰明白的語言或文字向消費者做出真實的介紹和說明”。此案中，銷售員在介紹和銷售該房屋時未將露臺中含有陽臺一事告知消費者，顯有不妥。

　　另據(jù)區(qū)消保委工作人員實地查看，并未發(fā)現(xiàn)有任何標(biāo)記分隔陽臺和露臺，只以樓上陽臺投影來區(qū)分，這些都讓消費者在購房時產(chǎn)生誤解。且購房合同中未有提及露臺中含有陽臺，因此區(qū)消保委認(rèn)為根據(jù)約定開發(fā)商應(yīng)退回消費者2.5平方米房款。經(jīng)過反復(fù)溝通和協(xié)商，開發(fā)商最終同意退回多收房款18170元，并一次性補償500元。

　　楊先生購房前要求經(jīng)營者在合同中加入露臺贈送這一謹(jǐn)慎之舉，成為了最終退回多收房款的重要依據(jù)，這也提醒廣大消費者購買房屋等金額較大的商品時務(wù)必將經(jīng)營者所作承諾以書面形式表示，一旦產(chǎn)生爭議就可作為自己最有利的維權(quán)武器。(沙情奕）