在發(fā)生自然災(zāi)害后，通信設(shè)施容易受到破壞，無法保證救援部門與災(zāi)區(qū)直接聯(lián)系。在地震頻發(fā)的日本，保證地震后通信能力的及時恢復(fù)成為各部門和電信企業(yè)的重要工作內(nèi)容。

　　每次發(fā)生較大地震時，日本電信企業(yè)的設(shè)施都會遭受損失，嚴(yán)重時會導(dǎo)致局部地區(qū)的手機信號中斷。但在吸取多次地震后通信不暢的教訓(xùn)后，相關(guān)部門和電信企業(yè)的應(yīng)急準(zhǔn)備越來越充分。

　　目前的技術(shù)和調(diào)度手段可使日本電信企業(yè)的維修人員在地震發(fā)生后迅速趕到災(zāi)區(qū)搶修，恢復(fù)通信設(shè)施，保證受災(zāi)群眾和援救人員及時聯(lián)系。

　　地震發(fā)生后，日本電信電話公司一般會在災(zāi)區(qū)的臨時避難場所安裝傳統(tǒng)的公用電話。日本電信電話-多科莫公司還在避難場所安裝給手機充電的設(shè)備。一些移動電話運營商還開設(shè)免費短信平臺。

　　日本電信電話公司還在地震、臺風(fēng)等較嚴(yán)重的自然災(zāi)害發(fā)生后，開設(shè)“災(zāi)害用留言電話”，某位受災(zāi)者可以撥打171留言，別人再撥打171時，只要輸入那位受災(zāi)者的電話號碼，就可以聽到相應(yīng)的留言。

　　在災(zāi)害應(yīng)急機構(gòu)的要求下，2007年4月后在日本出售的手機都安裝了GPS接收器。這樣，即使打電話的人不知道自己在哪里，救援人員也可以追蹤到他們的位置。