繼本報日前“3·15消費者權益日系列”報道了家電消費中的種種“潛規(guī)則”之后，各家電企業(yè)紛紛作出回應：蘇寧已經(jīng)啟動對北京各小區(qū)的電力普查，今年空調旺季到來之前即可結束，屆時消費者在購買柜機空調時只需報上住址，蘇寧將聯(lián)合廠家為消費者免費配適合的空調插頭。在普查結束前，本周末開始，到蘇寧購買柜機空調的消費者可獲得插頭贈券，自行免費選配。

　　今天上午海爾宣布，今后買液晶電視的消費者可自由選擇掛架或底座的免費標配。

　　昨天，連鎖賣場聯(lián)合生產企業(yè)建立“誠信聯(lián)盟”；網(wǎng)購企業(yè)創(chuàng)立服務標準以自律；而處在“風口浪尖”上的家電制造企業(yè)則紛紛提出“無憂售后”等舉措。

　　77企業(yè)建立“誠信聯(lián)盟”

　　昨日，北京蘇寧宣布，聯(lián)合77個家電品牌成立“3·15”誠信聯(lián)盟，針對本報日前報道的“家電隱性消費潛規(guī)則”，蘇寧表示，在公約中倡導平板電視需配支架，建議購買彩電免費送消費者掛架；手機出檢期間，由零售商免費為消費者提供備用機；所有企業(yè)售后安裝維修嚴格執(zhí)行持證上崗；保證產品售前售后“透明消費”。

　　而大中電器宣布與40余家廠商結成“誠信聯(lián)盟”，共同向廣大消費者作出“價格促銷100%誠信保障、開箱質量無憂、24小時內隨需上門”等多項承諾，以此保障在今年的空調推廣季中給消費者提供可信賴的消費環(huán)境和更優(yōu)質的服務。

　　家電網(wǎng)購自建服務標準

　　家電網(wǎng)購企業(yè)也聯(lián)合多個生產廠家，建立網(wǎng)購服務標準。昨日，由世紀電器網(wǎng)倡導的首個《網(wǎng)購服務標準》包括售前公正、專業(yè)的溝通，售中便捷的購物方式，售后貼心的延保服務這三個方面。

　　生產企業(yè)承諾“無憂售后”

　　而處在“第一線”的生產企業(yè)也借3·15紛紛“表決心”。美菱冰箱日前率先承諾，如果消費者遭遇冰箱開機不制冷，美菱將免費更換新機并全額退還購機款。而作為空調業(yè)的龍頭品牌，美的表示在3月期間針對空調冰箱洗衣機用戶推出“一站式”上門服務，凡在3月期間購買美的空調、冰箱、洗衣機產品，即可享受“十年無條件包修”。昨日，奧克斯空調也承諾“買空調送十年免費包修、終身免費保養(yǎng)”。(記者竇媛媛)