和中國企業(yè)家給出的評(píng)價(jià)相比，日本企業(yè)家對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)非常“吝嗇”
調(diào)查/本刊調(diào)研部畢博管理咨詢公司 執(zhí)筆/本刊調(diào)研部胡 媛
為了了解中、日企業(yè)家對(duì)彼此、對(duì)方企業(yè)及對(duì)方市場的真實(shí)看法，《中國企業(yè)家》雜志與畢博管理咨詢公司最近對(duì)中國與日本共70家企業(yè)的高層管理者作了一次問卷調(diào)查。
中國企業(yè)家為對(duì)方亮高分，得到的是低分
中、日企業(yè)家會(huì)用哪些形容詞來描述對(duì)方在自己心中的形象呢？在中國企業(yè)家眼中，日本企業(yè)家是一群“勤奮、一絲不茍、善于管理、積極進(jìn)取以及嚴(yán)肅內(nèi)斂”的生意人。有83.3%的中國企業(yè)家選擇了“勤奮”這個(gè)詞，此外分別有58.3%、52.8%、38.9%和36.1%的中國企業(yè)家選擇了“一絲不茍”、“善于管理”、“積極進(jìn)取”和“嚴(yán)肅內(nèi)斂”來描述日本企業(yè)家。
與中國企業(yè)家對(duì)于日本企業(yè)家比較一致的評(píng)價(jià)相比，日本企業(yè)家對(duì)中國企業(yè)家的評(píng)價(jià)略顯分歧。分別有46.9%、28.1%和12.5%的日本企業(yè)家將心目中的中國企業(yè)家描述為“積極進(jìn)取的”，“勤奮的”和“目光遠(yuǎn)大的”，但同時(shí)也有9.4%的日本企業(yè)家認(rèn)為中國企業(yè)家是“懶惰的”。在對(duì)對(duì)方信賴度的評(píng)價(jià)上，有62.5%的日本企業(yè)家表示不信任中國企業(yè)家，相比較中國企業(yè)家對(duì)于日本企業(yè)家信賴程度的加權(quán)得分1.08而言，日本企業(yè)家對(duì)于中國企業(yè)家信賴程度的加權(quán)得分僅為-1.438。
看來作為一個(gè)群體，中國企業(yè)家的整體形象在日本企業(yè)家心目還有待改善與提高。
當(dāng)請他們?yōu)閷?duì)方的綜合素質(zhì)打分時(shí)，日本企業(yè)家從中國企業(yè)家那兒得到的分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)比自己給出去的高。在滿分為7分的評(píng)分中，日本企業(yè)家除了在“民主精神”一項(xiàng)得到3.9分的最低分外，包括“敬業(yè)精神”、“創(chuàng)新能力”、“法制意識(shí)”等其他9項(xiàng)的得分均超過了5分，得分最高的一項(xiàng)為“敬業(yè)精神”，得到6.5分。而中國企業(yè)家除了在“市場意識(shí)”一項(xiàng)得到4分外，另外6項(xiàng)的得分均在4分以下，其中“創(chuàng)新能力”、“成本意識(shí)”和“合作精神”分別得到3.8分，在“管理能力”、“品牌意識(shí)”、和“發(fā)展意識(shí)”這三項(xiàng)只得到3.5分，勉強(qiáng)及格。那么在中國企業(yè)家心目中，最知名的日本企業(yè)家是哪位？同樣，在日本企業(yè)家心目中，最知名的中國企業(yè)家又是哪位？調(diào)查結(jié)果顯示，日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助與中國海爾集團(tuán)的首席執(zhí)行官張瑞敏擊敗了各自國內(nèi)的競爭對(duì)手，分別在中日兩國企業(yè)界成為最具知名度的企業(yè)家。
排在松下幸之助之后的是索尼公司的創(chuàng)始人之一盛田昭夫和京瓷株日會(huì)社的創(chuàng)始人稻盛和夫，三位企業(yè)家的得票率分別是84.6%、42.3%和15.4%。而排在張瑞敏之后的中國企業(yè)家只有倪潤峰一位。張瑞敏與倪潤峰這兩位中國家電行業(yè)的重量級(jí)人物在日本企業(yè)界的知名度，在某種程度上暗示了中國家電企業(yè)相比國內(nèi)的其他企業(yè)，在日本企業(yè)界吸引了更多的眼球。
共識(shí)：家電業(yè)仍是未來數(shù)年雙方競爭焦點(diǎn)
在日本企業(yè)家心目中，最成功的三家中國企業(yè)分別是海爾集團(tuán)、四川長虹和熊貓電子，而日本企業(yè)家最熟悉的三個(gè)中國品牌同樣是海爾、長虹和熊貓。這三家擁有深厚家電行業(yè)背景的中國企業(yè)的上榜，顯示出中國的家電企業(yè)在日本企業(yè)界已經(jīng)受到了某種程度的關(guān)注。
同樣有44.0%的中國企業(yè)家在回答“中國企業(yè)未來5-10年最具競爭優(yōu)勢的行業(yè)”這個(gè)問題時(shí)，選擇了“家電行業(yè)”，排在第一位。而在回答“未來5-10年，中國企業(yè)與日本企業(yè)將在哪個(gè)行業(yè)進(jìn)行激烈競爭”這個(gè)問題時(shí)，中日企業(yè)家同時(shí)將目光鎖定在“家電”，分別有59.5%的中國企業(yè)家和34.4%的日本企業(yè)家選擇了它，中選率在兩組數(shù)據(jù)中均排在第一位。在未來中日企業(yè)的競爭中，家電業(yè)依然將是雙方爭奪的焦點(diǎn)，這是中日企業(yè)界的共識(shí)。
與中國家電企業(yè)在日本企業(yè)家心中一枝獨(dú)秀的狀況有所不同，在中國企業(yè)家心目中，最成功的三家日本企業(yè)分別是索尼、松下與豐田汽車，得票率分別為64.7%、61.8%和35.3%。在家電行業(yè)，中國企業(yè)已讓日本企業(yè)意識(shí)到自己的存在，但是在汽車行業(yè)，雖然有48.6%的中國企業(yè)認(rèn)為，未來5-10年，中日兩國企業(yè)將在汽車行業(yè)展開激烈的競爭，但同時(shí)也有64.0%的中國企業(yè)家承認(rèn)，汽車行業(yè)在今后的5-10年，將是日本最具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，日本企業(yè)同樣認(rèn)為，中國企業(yè)不具備與日本競爭的實(shí)力，在汽車領(lǐng)域，中日雙方不會(huì)存在競爭。
除了家電與汽車這兩個(gè)比較敏感的領(lǐng)域外，在對(duì)未來行業(yè)競爭實(shí)力的預(yù)測上，另外一個(gè)比較受關(guān)注的領(lǐng)域就是通訊產(chǎn)品，分別有43.2%的中國企業(yè)家和25.0%的日本企業(yè)家認(rèn)為中日兩國企業(yè)將在這個(gè)領(lǐng)域展開激烈競爭，在中國企業(yè)家的回答中處于第三位，在日本企業(yè)家的回答中占據(jù)第二位，但在目前來說，除家電外，所有中國企業(yè)顯然在日本企業(yè)界缺乏知名度和競爭力。
中國制造VS日本制造
雖然日本國內(nèi)一度有“中國制造”挑戰(zhàn)“日本制造”之說，但其實(shí)日本企業(yè)家對(duì)中國產(chǎn)品的評(píng)價(jià)并不高。在對(duì)中國產(chǎn)品的信賴程度的評(píng)價(jià)中，日本企業(yè)家給予中國產(chǎn)品的最后得分僅為-0.938，這個(gè)得分說明大部日本企業(yè)家不信賴中國產(chǎn)品。而中國企業(yè)家對(duì)于日本制造的產(chǎn)品的信賴程度最后得分為1.49分，要高于日本企業(yè)的評(píng)分。綜合日本企業(yè)對(duì)于中國企業(yè)、中國企業(yè)家以及中國產(chǎn)品的信賴程度，所有的得分均為負(fù)數(shù)，換句話說，無論是中國企業(yè)、中國企業(yè)家還是中國產(chǎn)品都沒有樹立足夠的“品牌形象”。
在對(duì)彼此國內(nèi)市場的占有率上，“日本制造”顯示出比“中國制造”更大的優(yōu)勢。在所有接受調(diào)查的日本企業(yè)中，只有6.3%的企業(yè)在中國市場幾乎沒有市場份額，其余93.7%的日本企業(yè)在中國市場擁有規(guī)模不等的市場份額。與此形成鮮明對(duì)照的是，在所有接受調(diào)查的中國企業(yè)中，只有共47.6%的企業(yè)在日本市場占有很小或一定的市場份額，而有38.1%的中國企業(yè)承認(rèn)，在日本市場幾乎沒有市場份額。在所有接受調(diào)查的中國企業(yè)中，目前還沒有一家可以自豪宣布，在日本市場占有相當(dāng)大的市場份額。
在日本企業(yè)家看來，目前中國企業(yè)的競爭實(shí)力主要來自“產(chǎn)品性價(jià)比”和“勞動(dòng)力資源”，中選率分別為40.6%和31.3%，也就是說，在日本企業(yè)家看來，中國制造的競爭優(yōu)勢還是在于價(jià)格低廉；而在中國企業(yè)家眼中，日本企業(yè)目前最大的競爭優(yōu)勢來自“管理水平”以及“研發(fā)實(shí)力”，中選率分別為45.9%和24.3%。比較“日本制造”，中國產(chǎn)品在“質(zhì)量”以及“服務(wù)”方面較弱的競爭力無疑是“中國制造”打入任何市場的硬傷。
在對(duì)中國市場與日本市場的定位上，日本企業(yè)更多地將中國市場看作是“原材料市場”和“產(chǎn)品銷售市場”，中選率分別為43.8%和21.9%。只有18.8%的日本企業(yè)家將中國市場視作“產(chǎn)品生產(chǎn)基地”。這表明，在相當(dāng)多日本企業(yè)家眼中，作為市場的中國遠(yuǎn)比作為產(chǎn)地的中國更具誘惑力。而在中國企業(yè)家眼中，日本市場則是“產(chǎn)品銷售市場”和“資本市場”，中選率分別為60.0%和31.4%。但就目前來看，在中國國內(nèi)市場具有競爭優(yōu)勢的“中國制造”首先將在本土迎接來自“日本制造”的挑戰(zhàn)，在未來5-10年，中國市場的競爭將更加激烈。
對(duì)未來的預(yù)測同中有異
分別有75.0%的日本企業(yè)家和62.5%的中國企業(yè)家認(rèn)為，中日企業(yè)在未來5-10年將處于一種既競爭又合作的關(guān)系。就目前來看，在中國市場日本企業(yè)與中國企業(yè)的合作領(lǐng)域主要是在“共同開拓市場”方面，中選率為37.5%。而作為中國企業(yè)，則更希望在今后的5-10年，可以在技術(shù)領(lǐng)域與日本企業(yè)進(jìn)行廣泛合作，以彌補(bǔ)自己在研發(fā)以及資金方面的不足。
在對(duì)可能阻礙中國企業(yè)未來發(fā)展的因素的預(yù)測上，中國企業(yè)家和日本企業(yè)家的回答比較接近。中國企業(yè)家認(rèn)為阻礙中國企業(yè)發(fā)展的主要原因是“不健全的企業(yè)體制和法律法規(guī)”，中選率為68.0%，這與日本企業(yè)的看法完全一致——37.5%的日本企業(yè)同樣認(rèn)為，這個(gè)原因?qū)⑹亲璧K中國企業(yè)發(fā)展的最主要因素。除了這個(gè)最主要原因之外，中國企業(yè)家認(rèn)為“內(nèi)部管理水平低下”將是阻礙中國企業(yè)發(fā)展的另外一個(gè)因素，中選率為56.0%。而日本企業(yè)則認(rèn)為“研發(fā)能力落后”，也將阻礙中國企業(yè)的發(fā)展，中選率為21.9%。
對(duì)于可能阻礙日本企業(yè)下一步發(fā)展的最主要因素，雙方的看法卻大相徑庭。
日本企業(yè)認(rèn)為“人力資源政策不夠靈活”以及“全球化思路不夠明確”，將會(huì)阻礙日本企業(yè)的發(fā)展，中選率分別為25.0%和21.9%。但作為旁觀者，中國企業(yè)卻認(rèn)為“中國等制造大國的崛起”以及“企業(yè)文化保守、管理僵化”將會(huì)成為阻礙日本企業(yè)發(fā)展的主要原因，中選率分別為64.7%和61.8%。
幾乎所有的中國企業(yè)家都承認(rèn)在企業(yè)發(fā)展的過程中曾經(jīng)在質(zhì)量管理、營銷與市場、技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略、現(xiàn)場管理、品牌戰(zhàn)略方面從日本企業(yè)身上得到過啟發(fā)。
調(diào)查說明
本次中日企業(yè)家問卷調(diào)查由《中國企業(yè)家》雜志社調(diào)查研究部與畢博管理咨詢公司合作完成，其中中國企業(yè)部分共發(fā)出問卷439份，回收有效問卷38份，日本企業(yè)部分共回收有效問卷32份，合計(jì)70份。
日本企業(yè)部分問卷的回復(fù)企業(yè)主要由兩部分構(gòu)成：20家日本本土企業(yè)以及12家在上海的日本企業(yè)。其中包括美樂思(Melos)、三井、富士、美蓓亞、精工器械以及三菱等。國內(nèi)部分的問卷回復(fù)企業(yè)主要由中國500強(qiáng)企業(yè)構(gòu)成，包括：東風(fēng)汽車公司、華為技術(shù)有限公司、春蘭集團(tuán)、大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、海信集團(tuán)、科龍集團(tuán)等企業(yè)。所在行業(yè)包括家電、汽車、信息技術(shù)、服裝、日用化工以及生物保健等。
稿件來源：《中國企業(yè)家》
