- 臺(tái)灣游考察之旅

　　6月15日，33家首批獲準(zhǔn)經(jīng)營臺(tái)灣游的大陸旅行社代表組成了臺(tái)灣游“踩線團(tuán)”，一行39人從臺(tái)北開始了環(huán)繞臺(tái)灣島的旅游業(yè)考察之旅，前日，隨行的社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏結(jié)束行程回到成都，她說，此次臺(tái)灣游收獲很多，“處處給人驚喜。”

　　從臺(tái)北出發(fā)走訪20多縣市

　　新京報(bào)：你是什么時(shí)候得知自己將要去臺(tái)灣的？

　　劉思敏：5月下旬，當(dāng)時(shí)，應(yīng)臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)，大陸方面的海旅會(huì)組織了33家首批獲準(zhǔn)經(jīng)營臺(tái)灣游的旅行社代表，組成了臺(tái)灣游“踩線團(tuán)”，一行39人，帶隊(duì)的是國家旅游局的2名司長。10天9夜里，順時(shí)針繞臺(tái)灣島一周，主要是企業(yè)方面對(duì)臺(tái)灣的接待設(shè)施、產(chǎn)品作全方位的考察，未來好進(jìn)一步包裝、整體向大陸游客推出。

　　新京報(bào)：你們大致的行程是怎樣的？6月15日還沒實(shí)現(xiàn)直航，是怎么去的？

　　劉思敏：15日抵達(dá)珠海后，16日通過海關(guān)抵達(dá)澳門，從澳門轉(zhuǎn)機(jī)到的臺(tái)北。我們的行程是從臺(tái)北-宜蘭-花蓮-臺(tái)東-屏東-臺(tái)南-高雄-臺(tái)中-嘉義-南投-新竹-桃園，一共走訪了20多個(gè)縣市。

　　“當(dāng)?shù)厝藢?duì)我們非常友好”

　　新京報(bào)：臺(tái)灣當(dāng)?shù)貙?duì)你們的到來反應(yīng)如何？

　　劉思敏：旅游業(yè)者那是相當(dāng)熱情，第一天晚上的歡迎晚宴上，臺(tái)灣方面只邀請(qǐng)了100多名當(dāng)?shù)貥I(yè)者參加，結(jié)果很多沒有得到邀請(qǐng)的人都趕到會(huì)場(chǎng)，還向組織者表示不滿。另外一次交流會(huì)上，有一個(gè)主題樂園的高管，因?yàn)榕旅�片和本人�?duì)不上號(hào)，和我們交換名片時(shí)，還和每個(gè)人合影，再將我們的名片拍下，非常細(xì)心。雖然電視上，臺(tái)灣的政客總是吵來吵去，當(dāng)?shù)厝似毡橛焉破胶�，�?duì)我們非常友好。

　　酒店不很豪華但很舒適

　　新京報(bào)：你覺得當(dāng)臺(tái)灣的服務(wù)接待水平如何？

　　劉思敏：臺(tái)灣城市里最好的酒店，豪華程度可能也不如北京、上海的大酒店，但服務(wù)很細(xì)，燈光、角落，每個(gè)地方都設(shè)計(jì)得很貼心，不是很豪華，但很舒適。鄉(xiāng)村的度假酒店則很有特色。整個(gè)臺(tái)灣的酒店入住率平均是70%，接待潛力還很大，應(yīng)對(duì)大陸游客應(yīng)該說沒問題。

　　指定點(diǎn)購物可獲先行賠付

　　新京報(bào)：當(dāng)?shù)赜袨榇箨懹慰妥鍪裁礈?zhǔn)備嗎？

　　劉思敏：臺(tái)灣當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有167家旅行社獲得了經(jīng)營大陸居民赴臺(tái)游的資格，也就是可以成為地接社，另外還有150多家購物點(diǎn)是臺(tái)灣品保協(xié)會(huì)的會(huì)員，這些店和旅行社之前都要交給品保協(xié)會(huì)50萬新臺(tái)幣的保證金，如果大陸游客購物、旅游遇到糾紛，協(xié)會(huì)會(huì)出面協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成的時(shí)候，協(xié)會(huì)會(huì)從保證金中先行賠付給游客。此外，主管部門也在組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，從服務(wù)用語到簡(jiǎn)體字，都有培訓(xùn)。

　　本報(bào)記者 左林