中新社北京七月二十八日電(記者劉長忠)河南某出版社給北京宋女士鐵路托運了兩包書,用包裹專用化纖繩以“井”字形捆牢。當宋女士準備把此郵件再從郵局轉(zhuǎn)寄時，北京某郵局的工作人員不管包裹本身就是標準的鐵路郵件，而且大小和郵局的紙箱幾乎一樣，要求郵件重新裝箱，郵方稱這是規(guī)定。
專家指出，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條、第九條和第十條規(guī)定，消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。郵寄物品時的外包裝究竟選用何種材料，應(yīng)由消費者根據(jù)相關(guān)規(guī)定自主選擇。郵局工作人員應(yīng)事先將有關(guān)規(guī)定明示給消費者，而不是借口規(guī)定，強行要求消費者購買郵局出售的紙箱。
中國消費者協(xié)會不平等格式條款系列點評今天拉開帷幕。點評共分四個階段進行，第一階段點評的內(nèi)容有：電信、郵政、公共運輸?shù)龋坏诙A段為商品房、家庭裝修、物業(yè)服務(wù)等；第三階段為金融、保險、教育、培訓(xùn)、中介服務(wù)、網(wǎng)上交易等；第四階段為公共事業(yè)(水、電、氣、暖服務(wù))、汽車(維修、說明書、合同等)、維修服務(wù)(手機、家電)、商場、超市等。今天，中消協(xié)向社會公開發(fā)布第一階段的點評。
中消協(xié)有關(guān)人士稱，目前消費領(lǐng)域存在著大量侵犯消費者合法權(quán)益的不平等格式條款和顯失公平的行業(yè)慣例。一些經(jīng)營者利用單方面制定的格式合同、通知、聲明和店堂告示等，逃避法定義務(wù)、減免自己的責任，甚至將不平等條款強加給消費者。一些公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者，沿襲舊體制下的規(guī)定，或僅從行業(yè)自身利益出發(fā)制定慣例，對消費者權(quán)利多方限制，引起消費者強烈不滿。
為動員廣大消費者加強對商品和服務(wù)的監(jiān)督，揭露損害消費者權(quán)益的違法行為，推動相關(guān)行業(yè)和企業(yè)加強自律，規(guī)范市場交易行為，中消協(xié)圍繞“營造放心消費環(huán)境”年主題，與全國各級消費者協(xié)會共同開展了不平等格式條款系列點評活動。
據(jù)介紹，點評者為來自法律、電信、金融等行業(yè)的專家。
